Ofte stilte spørsmål

Du kan bestille her, men kan også ringe oss på 51 84 90 86, eller sende e-post til post@skoledata.no.

Aller først: gå til you-portalen.no

Dersom skolen din har Feide-tilgang til YOU-portalen:

Klikk på 

Dersom skolen ikke har Feide:

Klikk her for å opprette en e-post som du så sender til skoleeiers/kommunens IT-avdeling.

Uten Feide kan du logge inn på denne måten:

1. Velg ønsket tjeneste (klikk på knappen Skoletest, Karrierepermen eller Hospitering)
2. Har du et brukernavn og passord, fyller du inn dette i rubrikken under Rådgiver eller Skole, og klikker Logg inn
3. Hvis du ikke har et brukernavn og passord klikker du her, følger instruksjonene og oppretter en personlig bruker. Hvis dette ikke lykkes klikker du her, velger skole, og sender en e-post til en av kontaktpersonene som dukker opp, hvor du ber om å bli gitt tilgang.

Generelt (elever og ansatte):

Se etter tips og feilmeldinger på skjermen. Dersom problemet er at kommunen / fylket / skolen deres mangler i lista der hvor Feide spør om tilhørighet, så er dette fordi skoleeier ikke har aktivert innlogging. Dette løses ved å be skoleeiers IT-avdeling om å aktivere innlogging (Skoledata har bedt alle kommunene om å åpne tilgangen, men vi erfarer at mange krever at slike henvendelser kommer fra kunden selv – alle fylker har gitt tilgang til Feide-pålogging).

Elevpåloggingen:

Hvis det oppstår en feilsituasjon straks etter at eleven har logget inn eller har registrert klassetilhørighet, ber vi deg åpne følgende lenke i samme nettleser som du logget inn med:
https://you-portalen.no/login/meny.aspx?debug=fjernhjelp

Dette sender informasjon til Skoledata som utviklerne trenger til feilsøkingen. Send gjerne feilmeldingsteksten også, til post@skoledata.no.

Som regel løser dette seg ved å bruke en annen nettleser (fortrinnsvis Firefox eller Chrome), eller ved å installere Adobe Acrobat reader, lukke nettleseren og forsøke på ny. Dersom ikke dette nytter, kan du høyreklikke på lenken til PDF-dokumentet, og velge "Lagre lenke som". Lagre f.eks. på skrivebordet, og åpne så PDF-dokumentet i Adobe reader ved å dobbeltklikke på det.

Her finner du brukermanualene.

Før elevene kan begynne å bruke Skoletest må du logge deg på som skole/rådgiver for å opprette klasser/grupper. Dette tar toppen 5 minutter. Du skal ikke legge inn navn på elevene i klassen, bare navn på klassene: 8A, 8B etc.

Dersom du har opprettet klasser og elevene likevel ikke greier å logge seg på, er det mest sannsynlige at dere forsøker med feil brukernavn eller passord. Ring vår supporttelefon 51 84 90 86.

NB! På Skoletest og Hospitering har alle elevene på skolen samme brukernavn og passord fordi de registrerer seg med navn og klasse etter innlogging. På Karrierepermen har alle elevene individuelle brukernavn og passord.

Skolens/rådgivers passord er det samme på alle tjenestene.

Videregående skoler har ofte abonnement på begge testene (Vgstest og Studietest). Skolen vil da ha to brukere (vanligvis skolenavn for studietest og skolenavn1 for vgstest) - en til hver av testene. Elevene vil få spørsmål knyttet til den testen brukeren er knyttet til, uavhengig av hvor de logger seg på. Sørg derfor for at elevene logger seg på med riktig bruker til testen de skal ta.

NB! Det samme gjelder også når du logger deg på som rådgiver.

Enkelte sider, bl.a. profilsiden, har innebygde utskriftsknapper. Disse er basert på en ActiveX-kontroll, som vil bli installert første gang du kjører testen på hver PC. Du vil få spørsmål om du vil installere komponenten ScriptX fra MeadCo. Dette spørsmålet må du svare ja på.

Enkelte skoler kan ha begrensninger som gjør at det ikke er tillatt eller anbefalt å installere ActiveX-kontroller. Dersom dette gjelder din skole, kan dere fortsatt skrive ut disse sidene ved å velge "Skriv ut" fra Fil-menyen.

Vær oppmerksom på at profilen egner seg best i liggende format, og at dette må settes opp manuelt hvis ActiveX-kontrollen ikke er installert.

Dersom elevene har Feide, trenger ikke elevene et eget brukernavn og passord (du kan også tvinge elevene til å benytte Feide-innloggingen – logg da på Karrierepermen, klikk menyvalget "Elever", og deretter på lampen ved "Krev Feide-innlogging").

Registrering av elever er beskrevet i brukermanualen i menyen til venstre. Du kan legge inn elevene manuelt en og en, men dersom det dreier seg om flere klasser anbefaler vi at du benytter deg av importfunksjonen som gjør det mulig å importere alle elevene på en gang ved hjelp av et Exceldokument. Se Brukermanual for mer informasjon.

Er oppstartsdatoen frem i tid?
Når du henter aktivitetsark fra biblioteket, blir disse registrert med i morgen som oppstartsdato. Dette for at ikke elevene skal kunne ta i bruk arket straks du har hentet det fra biblioteket. Dersom du vil publisere aktivitetsarket umiddelbart, må du redigere startdatoen til dagens dato. Når en elev har begynt å besvare et ark, kan du ikke endre på det lenger. Arket må altså være fullstendig slik du ønsker det før det blir publisert.

Er klassetrinnet på eleven riktig?
Sjekk at eleven ligger inne med riktig klassetrinn. Dette sjekker du ved å velge "Elever" i hovedmenyen, velge klasse, deretter elev, og "Rediger".

Har tilgangen til arket blitt begrenset?
Dersom tilgangs-lampen i listen over aktivitetsark lyser gult, er arket begrenset til enkeltklasser og/eller -elever. Lyser den rødt, er tilgangen til arket stengt. Disse innstillingene kan du endre ved å klikke "Tilgang".

Du kan ikke slette det, men fjerne tilgangen til det. Dette gjør du ved å klikke "Tilgang" i listen over dine aktivitetsark, og dernest klikke "DEAKTIVISER".

Arket vil da markeres med en rød lampe i listen over aktivitetsark, og fjernes fra listen over ubesvarte hos elevene. De elevene som har begynt å besvare det, eller som har levert det inn, vil fortsatt ha det i sin karriereperm.

Elever kan flyttes mellom klasser eller klassetrinn ved å redigere elevens egenskaper.

Skal dere imidlertid flytte alle elevene fra ett trinn til et annet, i forbindelse med nytt skoleår, kan du bruke "Flytt opp"-funksjonen i hovedmenyen mens denne er tilgjengelig tidlig i skoleåret før elevene har begynt å jobbe.

Dersom eleven har glemt passordet sitt, kan det bestilles til elevens e-post ved å klikke Glemt brukernavn eller passord? under påloggingsfeltene til Karrierepermen. E-post og passord kan endres av eleven, gjennom "min profil" oppe til høyre.  Samtlige elevopplysninger kan endres av lærer/rådgiver, gjennom skolepåloggingen.

Ta kontakt med den som administrerer/koordinerer hospiteringen i ditt samarbeidsområde (som regel skoleeier) for å løse dette.

Administrator/koordinator gjør så følgende:

Gå til kurslisten og klikk "Rediger" ved kurset du vil gjøre allment tilgjengelig (f.eks. IB). Rull ned til "Samarbeid", velg "Utvidet/spesialkurs..." i rullegardinet, og klikk "Lagre". Sørg også for at Sentrum vgs kun ligger inne i de regionene hvor elevene skal ha tilgang til de øvrige kursene. Regiontilhørighet sjekker du ved å velge "Oversikt over videregående skoler" og "Oversikt over grunnskoler" i hovedmenyen. Ta kontakt med Skoledata hvis du vil korrigere regiontilhørighet.

Du kan også ekskludere enkeltskoler fra å kunne velge et kurs ved å legge dem inn i unntakslisten for kurset (klikk "Unntak" i kolonne "Tilgang").